세무회계 피아크 개인정보처리방침

이 처리방침은 초안(검토 전)입니다. 정 회계사와 운영 담당자가 검토한 뒤 확정합니다.

아래에서 "검토 필요"라고 적은 곳은 아직 정하지 않은 내용입니다. 확정할 때 채우거나 고칩니다.

이 처리방침이 다루는 범위

이 처리방침은 세무회계 피아크가 이 사이트의 상담 폼과 입력 칸으로 받는 정보에 적용됩니다. 전화·이메일·카카오톡 채널로 주신 정보와 업무 계약으로 받는 자료를 어떻게 다루는지는 검토 필요입니다.

무엇을 받나요

상담 폼에 직접 적는 칸

문의 유형은 병의원 기장·신고, 개원 준비, 맡긴 곳 교체, 회계감사, 실사·가치평가, 가업승계, 기타 가운데 하나를 고릅니다. 접수 시각과 동의한 시각도 함께 저장합니다.

상담 폼에 자동으로 붙는 칸

• 첫 화면이나 입력 칸에 적은 문장(상담 폼에서 "이 문장 빼기"로 뺄 수 있습니다)
• 입력 문장에서 잡힌 진료과·단계
• 상담을 열기 전에 보던 쪽(유입 쪽)
• 광고·링크 주소에 붙은 유입 표시(UTM)

붙는 문장은 연락처·이메일 꼴을 가린 뒤 저장합니다. 진료과·단계·유입 쪽·UTM 칸은 형식에 맞지 않거나 연락처 꼴의 글자가 섞여 있으면 그 칸만 비우고 상담은 받습니다.

입력 칸 문장 기록

첫 화면과 쪽마다 있는 입력 칸, 그 안내 결과, 상담 폼을 쓰면 상담을 남기지 않아도 아래 내용이 기록됩니다.

• 적은 문장. 연락처나 이메일 꼴의 글자는 저장하기 전에 가립니다.
• 문장에서 잡힌 값(진료과·단계·업무·돈의 종류·지역)과, 안내를 바로 내지 못하고 받아 둔 문장인지 여부
• 어떤 동작이었는지(문장 입력, 안내 결과 누름, 카카오톡 누름, 상담 폼 열기)
• 그때 보던 쪽과 유입 표시(UTM)
• 기록된 시각

이 기록에는 성함·연락처 칸이 없습니다. 다만 문장에 이름이나 주소를 직접 적으면 그 글자는 가려지지 않고 저장됩니다. 입력 칸에는 개인을 알아볼 수 있는 내용을 적지 말아 주세요. 브라우저에서 추적 거부(Do Not Track)를 켜 두면 이 기록을 보내지 않습니다.

왜 받나요

• 상담 폼의 칸: 상담 요청을 확인하고 회신하는 데 씁니다.
• 자동으로 붙는 칸: 어떤 상황에서 상담을 남기셨는지 미리 보고 첫 통화를 준비하는 데 씁니다.
• 입력 칸 문장 기록: 입력 칸이 문장을 제대로 알아듣는지 보고 안내를 고치는 데, 어느 쪽과 어느 유입 경로에서 사람들이 오는지 세는 데 씁니다.

소식·홍보 연락에 쓰는 동의 칸은 지금 상담 폼에 없습니다.

동의는 어떻게 받나요

개인정보 보호법은 정보주체의 동의를 받으면 개인정보를 수집하고 그 수집 목적의 범위에서 이용할 수 있다고 정합니다. 상담 폼은 동의 칸에 직접 표시해야 보낼 수 있습니다.

필요한 최소한의 정보 외의 항목에는 동의하지 않을 수 있습니다. 이메일은 적지 않으셔도 상담을 받을 수 있습니다. 상담 폼의 동의에 응하지 않으시면 폼으로는 보낼 수 없습니다. 이때는 전화(02-2135-9133) 또는 카카오톡 채널로 물어보실 수 있습니다.

입력 칸 문장 기록은 동의를 받지 않고 쌓입니다. 동의 없이 처리할 수 있는 개인정보는 그 항목과 처리의 법적 근거를 동의받아 처리하는 정보와 구분해 처리방침으로 공개하거나 정보주체에게 알려야 하고, 동의 없이 처리할 수 있다는 입증책임은 개인정보처리자가 집니다. 이 기록이 개인정보에 해당하는지와, 해당한다면 그 법적 근거는 검토 필요입니다.

얼마나 보관하고 어떻게 지우나요

개인정보 보호법은 보유 기간이 지나거나 처리 목적을 달성해 개인정보가 불필요하게 되면 지체 없이 파기하도록 정합니다. 다만 다른 법령에 따라 보존해야 하는 경우는 예외입니다. 다른 법령에 따라 따로 보존하는 항목이 있는지는 검토 필요입니다.

시행령이 정한 파기 방법은 전자적 파일은 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하고, 그 밖의 기록물·인쇄물·서면·기록매체는 파쇄 또는 소각하는 것입니다. 사이트 저장소와 관리 화면의 기록을 이 방법에 맞게 지우는 구체적인 절차는 검토 필요입니다.

알림과 접속 주소는 어떻게 다루나요

새 상담이 들어오면 사무소에 알림(텔레그램)이 갑니다. 접수 알림에는 이름·연락처·문의 내용을 넣지 않습니다. 알림에는 상담 번호, 문의 유형, 잡힌 진료과·단계, 유입 쪽, 접수 시각만 들어갑니다. 상담 내용은 사무소 관리 화면에서 봅니다.

상담과 입력 기록이 같은 곳에서 한꺼번에 몰리는 것을 막으려고 보낸 횟수를 셉니다. 셀 때는 접속 주소를 날짜마다 달라지는 값(해시)으로 바꾼 뒤 그 값만 씁니다. 이 값을 보관하는 기간은 확정할 때 적습니다. 접속 주소 원본은 저장하지 않습니다. 원본 주소는 사이트의 저장소·기록(로그)·알림 어디에도 넘기지 않습니다. 사이트를 돌리는 Cloudflare가 접속할 때 주소를 어떻게 다루는지는 검토 필요입니다.

다른 곳에 맡기거나 넘기나요

처리 위탁·국외 보관 — 검토 필요

이 사이트는 Cloudflare 위에서 돌아갑니다. 상담 폼과 입력 칸 문장 기록은 Cloudflare의 처리 기능에서 처리되고 Cloudflare의 데이터베이스에 보관됩니다. 사람 확인 도구(Cloudflare Turnstile)를 켜 두면 상담을 보낼 때 그 확인도 거칩니다.

상담과 입력 칸 문장 기록은 비밀 열쇠(토큰)가 있어야 열리는 길로 사무소 관리 화면(관리자 수신함)에 옮겨 둘 수 있습니다. 관리 화면이 어느 곳의 서버에서 돌아가는지는 검토 필요입니다.

Cloudflare와 관리 화면을 처리 위탁이나 국외 보관으로 적어야 하는지는 검토 필요입니다.

국외 이전에 해당하면 확정할 때 위 다섯 가지를 이전받는 곳마다 채웁니다.

다른 곳에 제공 — 검토 필요

사이트의 상담 처리 기능은 상담 정보를 위 절에 적은 곳(Cloudflare의 데이터베이스와 사무소 관리 화면)에 둡니다. 접수 알림에는 개인정보를 넣지 않습니다(위 "알림과 접속 주소" 절). 사무소가 이 정보를 다른 곳(법의 말로 제삼자)에 제공하는 경우가 있는지는 검토 필요입니다. 제공 동의를 받을 때는 제공받는 자, 제공받는 자의 이용 목적, 제공하는 개인정보의 항목, 제공받는 자의 보유 및 이용 기간, 동의를 거부할 권리가 있다는 사실과 거부에 따른 불이익이 있으면 그 내용을 알려야 합니다.

쿠키와 계측 도구를 쓰나요

사이트는 같은 방문 안에서 쪽을 옮겨도 입력 문장과 잡힌 값, 보던 쪽, 유입 표시가 상담 폼까지 이어지도록 브라우저의 세션 저장소(sessionStorage)에 잠시 둡니다. 세션 저장소의 값은 브라우저 안에 있습니다. 입력 문장이 사무소 쪽에 남는 것은 위 "입력 칸 문장 기록"과 상담 폼으로 보낼 때뿐입니다.

구글 애널리틱스와 메타 픽셀(계측 도구)은 사이트 설정에 그 값이 들어 있을 때만 싣습니다. 이 도구들은 쿠키를 쓸 수 있습니다. 브라우저에서 추적 거부(Do Not Track)를 켜 두면 싣지 않습니다. 입력 칸 문장은 이 도구들로 보내지 않습니다. 켜 두면 이 도구들이 방문 정보를 구글·메타로 보냅니다. 지금 계측 도구를 켜 두었는지, 켠다면 이를 제공이나 국외 이전으로 적어야 하는지는 검토 필요입니다.

쿠키 저장은 브라우저 설정에서 거부할 수 있습니다.

어떻게 지키나요

개인정보처리자는 개인정보가 유출등이 되지 않도록 내부 관리계획 수립, 접속기록 보관 등 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 및 물리적 조치를 해야 합니다. 지금 사이트에 갖춘 조치는 아래와 같습니다. 내부 관리계획 등 나머지 조치는 검토 필요입니다.

• 정보통신망으로 개인정보를 주고받을 때는 암호화하거나 이에 상응하는 조치를 해야 합니다. 사이트 응답에는 브라우저가 암호화된 연결(HTTPS)로만 접속하도록 알리는 설정이 들어 있습니다.
• 입력 칸 문장과 상담에 붙는 문장은 연락처·이메일 꼴을 가린 뒤 저장합니다.
• 접속 주소는 원본을 남기지 않습니다(위 "알림과 접속 주소" 절).
• 사무소 관리 화면으로 상담을 옮겨 가는 길은 비밀 열쇠(토큰)가 있어야 열립니다.

열람·정정·삭제는 어떻게 요구하나요

정보주체는 자신의 개인정보 처리에 관한 정보를 제공받을 권리, 동의 여부와 범위를 선택하고 결정할 권리, 처리 여부를 확인하고 열람(사본의 발급 포함) 및 전송을 요구할 권리, 처리 정지와 정정·삭제 및 파기를 요구할 권리, 처리로 생긴 피해를 신속하고 공정한 절차에 따라 구제받을 권리 등을 가집니다.

다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있으면 삭제를 요구할 수 없습니다. 정보주체는 처리정지를 요구하거나 동의를 철회할 수 있습니다. 동의를 철회하면 개인정보처리자는 지체 없이 수집된 개인정보를 복구·재생할 수 없도록 파기하는 등 필요한 조치를 해야 합니다. 다만 처리정지 요구를 거절할 수 있는 사유에 해당하면 그 조치를 하지 않을 수 있습니다.

요구하는 방법은 아래 세 가지입니다. 개인정보처리자는 열람·정정·삭제·처리정지 같은 요구(법의 말로 열람등요구)를 할 수 있는 구체적인 방법과 절차를 마련해 공개해야 하고, 그 방법과 절차는 개인정보를 수집한 방법과 절차보다 어렵지 않아야 합니다. 열람은 정당한 사유가 없으면 최소한 개인정보를 수집한 창구 또는 방법과 같은 방법으로 요구할 수 있어야 합니다.

1. 전화 02-2135-9133 (평일 09:00~18:00 · 주말·공휴일 휴무)
2. 이메일 sangwonchung@peark.co.kr
3. 상담 폼에서 문의 유형을 "기타"로 고르고 요구 내용을 적기

열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회 등의 요구를 받으면 요구한 사람이 본인이거나 정당한 대리인인지 확인해야 합니다. 권리행사는 법정대리인이나 정보주체로부터 위임을 받은 자가 대리할 수 있고, 대리인은 개인정보 보호위원회가 고시하는 위임장을 내야 합니다. 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 그 아동의 개인정보에 관해 이러한 요구를 할 수 있습니다.

상담 내용에 적지 말아 주실 것

• 고유식별정보. 고유식별정보는 주민등록번호, 여권번호, 운전면허의 면허번호, 외국인등록번호입니다. 주민등록번호는 법률·대통령령 등에서 구체적으로 처리를 요구하거나 허용한 경우 등이 아니면 처리할 수 없습니다.
• 본인이나 환자의 진료 기록·건강 상태처럼 민감한 정보. 건강 등에 관한 민감정보는 다른 개인정보 처리 동의와 별도로 동의를 받은 경우나 법령에서 처리를 요구하거나 허용하는 경우가 아니면 처리해서는 안 됩니다. 상담 폼에는 그 별도 동의 칸이 없습니다.

개인정보 보호책임자와 문의처

보호책임자 지정과 그 이름은 검토 필요입니다. 개인정보 보호책임자를 지정하지 않는 경우에는 개인정보처리자의 사업주 또는 대표자가 보호책임자가 됩니다.

개인정보에 관한 문의, 열람·정정·삭제 요구, 불편 사항은 아래로 연락해 주세요.

• 전화 02-2135-9133
• 이메일 sangwonchung@peark.co.kr
• 주소 서울특별시 강동구 양재대로 1618, 3층 303호 (명일동)

사무소 밖에서 도움을 받는 곳

이 처리방침을 바꿀 때

처리방침을 정하거나 바꾸면 정보주체가 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지에 계속 게재해야 합니다. 바꾸면 이 쪽을 고치고 쪽 아래에 수정일을 적습니다. 시행일은 확정할 때 적습니다.